Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo realizar una compra?
Realizar una compra en nuestra tienda es fácil y rápido. Simplemente sigue estos pasos:
- Selecciona los productos que deseas comprar y añádelos a tu carrito de compras.
- Dirígete al carrito, revisa que todo esté correcto y haz clic en "Proceder al pago".
- Registra tu información personal (nombre, dirección de envío, etc.) y elige tu método de pago.
- Revisa y confirma tu pedido. Al hacerlo, recibirás una notificación con los detalles de tu compra y el tiempo estimado de entrega.
- Una vez procesado el pago, te enviaremos un correo con la confirmación y número de seguimiento.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
Ofrecemos dos opciones de envío para que elijas según tu urgencia:
- Envío estándar gratuito: Recibe tu pedido en 5-7 días hábiles. Este servicio está disponible para todo el país y es completamente gratis.
- Envío express: Si necesitas tu pedido de manera urgente, puedes elegir el envío express, que llega en 3-4 días hábiles por solo $9,900. Esta opción está disponible para la mayoría de las zonas urbanas.
3. ¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Si prefieres pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido, simplemente selecciona esta opción al finalizar tu compra. Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para ciertos productos y áreas de envío.
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o mensaje de texto. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido a través de la plataforma de nuestro transportista, disponible las 24 horas del día. En caso de que tengas alguna duda sobre el estado del envío, puedes contactarnos y con gusto te asistiremos.
5. ¿Puedo cambiar o devolver mi pedido?
Sí, ofrecemos un plazo de 30 días para devoluciones. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos en su estado original y con el embalaje intacto. Si deseas cambiar un producto, contáctanos dentro de ese plazo y gestionaremos el cambio o reembolso. La opción de cambio de productos es válida solo si el artículo no ha sido usado ni dañado. Los productos personalizados no son elegibles para devolución.
6. ¿Mis datos están seguros?
Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información. Utilizamos tecnologías de encriptación SSL para proteger tus datos personales y bancarios. Tus datos no serán compartidos con terceros, salvo en el caso de procesar pagos o realizar envíos. Puedes comprar con total confianza y seguridad.
7. ¿Realizan envíos a mi país?
Actualmente, realizamos envíos a todo el país. Si vives en una zona remota o rural, es posible que el tiempo de entrega sea mayor, pero siempre recibirás una actualización del estado de tu envío. Si tienes dudas sobre el envío a tu área, no dudes en contactarnos para obtener más información.
8. ¿Puedo obtener descuentos por registrar mi correo electrónico?
¡Sí! Te ofrecemos un descuento exclusivo cuando registras tu correo electrónico en nuestra tienda. Al registrarte, podrás disfrutar de un descuento del 10% en tu primera compra. Además, recibirás notificaciones sobre nuestras ofertas especiales, nuevos productos y promociones exclusivas. Solo debes ingresar tu correo al momento de crear tu cuenta o al suscribirte a nuestra lista de correos.